Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Diciembre de 2024
ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Envíos internacionales: a todo el mundo
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función de:
Destino del envío
Peso y volumen del pedido
El coste final del envío se mostrará antes de confirmar el pedido.
PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
España Península:
24–72 horas laborables para productos en stock
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
5–7 días laborables
Envíos internacionales:
7–14 días laborables
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por festivos, condiciones meteorológicas, alta demanda, lanzamientos, Black Friday, Navidad o procesos aduaneros.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, en días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido:
Recibirás un número de seguimiento por email.
Podrás consultar el estado del envío en tiempo real.
Puedes contactarnos si necesitas ayuda con el seguimiento de tu pedido.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Si tu pedido se retrasa más allá del plazo estimado:
Contacta con nosotros lo antes posible.
Investigaremos el caso con la empresa de transporte.
Buscaremos una solución adecuada según la situación.
ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Importante: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación.
Estos costes no están incluidos en el precio del pedido.
Estos costes son responsabilidad exclusiva del destinatario.
No podemos estimar dichos costes. Para más información, consulta con la aduana local de tu país.
Canarias, Ceuta y Melilla
Aduanas puede solicitar DNI, NIE u otra documentación para la liberación del paquete.
La falta de documentación puede retrasar la entrega.
Retenciones aduaneras
Los retrasos causados por aduanas están fuera de nuestro control.
Los plazos de entrega no incluyen posibles retenciones aduaneras.
Rechazo del paquete
Si el cliente decide no pagar impuestos, tasas aduaneras o rechaza el paquete, no se realizará ningún reembolso.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta.
Incluye un número de teléfono válido.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o retrasados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Verifica toda la información antes de confirmar la compra.
PAQUETE MARCADO COMO ENTREGADO
Una vez que la empresa de mensajería marque el pedido como entregado, la responsabilidad pasa al cliente.
En caso de incidencia, el cliente deberá gestionar la reclamación con la empresa de transporte. No obstante, podremos asesorarte si es necesario.
PAQUETE NO RECIBIDO
Si no has recibido tu pedido:
Verifica el estado del envío con el número de seguimiento.
Contáctanos por email o WhatsApp.
Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte.
Contacto para incidencias de envío:
Email: support@sabaurahair.com
WhatsApp: +34 622 467 502
PAQUETE DAÑADO
Si recibes un pedido dañado:
No rechaces el paquete.
Acepta el pedido y anota CON RESERVAS en el albarán de entrega, si es posible.
Toma fotos claras del embalaje y del producto.
Contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
Revisaremos el caso y gestionaremos un reenvío, cambio o reembolso cuando corresponda.
CONTACTO
Email: support@sabaurahair.com
WhatsApp / Teléfono: +34 622 467 502
Atención al cliente: lunes a viernes, de 9:30 a 20:00 h